Beranda Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Dokumen resmi yang mengatur penggunaan platform dan layanan SAUNG TANI.

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2021

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan/atau menggunakan platform SAUNG TANI (melalui website saungtani.id), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan di bawah ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.

SAUNG TANI berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tersebut berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website.

2. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

  • "Platform" merujuk pada website saungtani.id dan seluruh fitur layanan di dalamnya.
  • "Pengguna" merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform.
  • "Pembeli" merujuk pada Pengguna yang melakukan pemesanan produk.
  • "Penjual" merujuk pada SAUNG TANI itu sendiri atau pihak Mitra UMKM yang menitipkan produk.
  • "Mitra UMKM" merujuk pada pihak ketiga (petani, peternak, pelaku usaha) yang telah terdaftar dan diverifikasi untuk menitipkan produk di Platform.
  • "Produk" merujuk pada barang pertanian, perkebunan, peternakan, dan hasil olahannya yang diperjualbelikan melalui Platform.

3. Penggunaan Platform

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau tidak sah sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
  • Melakukan tindakan yang dapat merusak, melumpuhkan, atau mengganggu sistem atau server Platform.
  • Menggunakan robot, spider, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Platform.
  • Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
  • Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten Platform tanpa izin tertulis dari SAUNG TANI.

4. Produk dan Harga

Informasi produk yang ditampilkan di Platform (termasuk gambar, deskripsi, berat, dan harga) dilakukan seakurat mungkin. Namun, SAUNG TANI tidak menjamin bahwa informasi tersebut bebas dari kesalahan (typo maupun perubahan harga mendadak akibat faktor alam/pasar).

Harga yang tertera pada saat Anda menghubungi admin via WhatsApp adalah harga final yang berlaku pada saat transaksi tersebut terjadi.

5. Pemesanan & Pembayaran

Mekanisme Pemesanan

Seluruh proses pemesanan di SAUNG TANI dilakukan secara manual melalui WhatsApp. Tidak terdapat fitur "Add to Cart" atau checkout otomatis di website untuk memastikan kejelasan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual.

Metode Pembayaran

Metode pembayaran akan diinfokan oleh admin saat konfirmasi pesanan via WhatsApp. Metode yang umum digunakan meliputi:

  • Transfer Bank (Rekening atas nama SAUNG TANI atau Mitra terkait).
  • Penyerahan Tunai (Cash on Delivery / COD) *syarat dan ketentuan berlaku sesuai wilayah.

Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima di rekening yang ditunjukkan oleh admin.

6. Pengiriman

Pengiriman akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu dan biaya pengiriman tergantung pada lokasi Pembeli, jasa ekspedisi yang dipilih, dan kebijakan masing-masing ekspedisi. SAUNG TANI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman (force majeure, bencana alam, dll).

7. Pengembalian & Refund

Karena sebagian besar produk kami adalah barang pertanian dan organik yang bersifat mudah rusak (perishable goods), kebijakan pengembalian (retur) sangat dibatasi. Pengembalian hanya dapat dilakukan dengan ketentuan:

  • Produk yang diterima dalam kondisi rusak parah atau cacat akibat kesalahan pengiriman (bukti foto/video wajib disertakan).
  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.

Klaim pengembalian harus diajukan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima melalui WhatsApp tempat Anda melakukan pemesanan. Pengembalian dana (refund) akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian, dengan estimasi waktu 3-7 hari kerja.

8. Ketentuan Khusus Mitra UMKM

Bagi pelaku UMKM yang ingin menitipkan produk di Platform SAUNG TANI, berlaku ketentuan tambahan:

  • Wajib melakukan pendaftaran resmi dan diverifikasi oleh tim SAUNG TANI.
  • Produk yang dititipkan harus sesuai dengan standar kualitas, kebersihan, dan legalitas yang berlaku.
  • SAUNG TANI berhak menolak atau menurunkan produk yang dianggap melanggar hukum atau merugikan nama baik platform.
  • Biaya penitipan, komisi, atau mekanisme bagi hasil akan diatur dalam perjanjian terpisah (MoU) antara Mitra UMKM dan SAUNG TANI.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada desain logo, teks, grafis, ikon, gambar, klip video, perangkat lunak, dan kompilasi data, adalah milik SAUNG TANI atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku di Indonesia.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

SAUNG TANI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform. Kami juga tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia, bebas dari bug, atau bebas dari virus.

11. Perubahan Ketentuan

SAUNG TANI berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: